Dès le 28 mars, actualisez vos droits pour continuer à toucher vos allocations chômage

« Depuis le de ?but de la crise sanitaire, nous avons fait e ?voluer notre fonctionnement pour continuer a ? assurer nos missions de service public, l’indemnisation des demandeurs d’emploi est entie ?rement se ?curise ?e en re ?gion Provence-Alpes-Co ?te d’Azur par nos conseillers en gestion des droits, explique Thierry Lemerle, directeur re ?gional de Po ?le emploi. Comme chaque mois, il est cependant indispensable que les demandeurs d’emploi actualisent leur situation pour rester inscrits a ? Po ?le emploi et percevoir leurs allocations s’ils sont indemnise ?s. La pe ?riode d’actualisation court jusqu’au 15 avril, mais j’incite tous les demandeurs d’emploi a ? s’actualiser dans les meilleurs de ?lais pour e ?tre paye ?s rapidement. Nous contactons les demandeurs d’emploi qui s’actualisent habituellement en agence sur nos postes informatiques, pour les accompagner dans cette de ?marche ».

L’ensemble des demandeurs d’emploi, y compris ceux arrivant en fin de droit apre ?s le 1er mars, doivent s’actualiser a ? compter du samedi 28 mars et ce jusqu’au mercredi 15 avril minuit.

Le fait de s’actualiser et de de ?clarer e ?tre toujours a ? la recherche d’un emploi pendant cette pe ?riode de confinement est ne ?cessaire pour pouvoir rester inscrit et continuer a ? percevoir une allocation si l’on est indemnise ?.
L’actualisation consiste a ? indiquer l’activite ? professionnelle, me ?me partielle, la pe ?riode de maladie ou de formation et la recherche d’emploi, et les revenus perc ?us au cours du mois e ?coule ?.

Comment s’y prendre ?

Trois possibilite ?s pour actualiser sa situation :
• par te ?le ?phone au 3949 (appel gratuit) / choix 1. A ? ce nume ?ro, les demandeurs d’emploi peuvent
s’actualiser en re ?pondant aux questions automatiques de ?s le 28 mars.
• depuis l’espace personnel du site pole-emploi.fr
• depuis l’application « Mon espace Po ?le emploi » pour smartphone et tablette (disponible sur les stores gratuitement)

Pour les demandeurs d’emploi qui auraient besoin d’un accompagnement plus spe ?cifique de la part d’un conseiller, « nous avons pris nos dispositions pour renforcer l’accueil te ?le ?phonique au 3949. Un peu plus de 13 000 demandeurs d’emploi qui s’actualisent habituellement en agence, sont contacte ?s par SMS, de ?s le 25 mars, et par courrier afin de leur pre ?senter ces dispositifs. Ils sont e ?galement appele ?s par leur conseiller lorsque celui-ci dispose de leurs coordonne ?es », ajoute le directeur re ?gional Thierry Lemerle.

Que doit-on de ?clarer ?

Les demandeurs d’emploi doivent de ?clarer les e ?ve ?nements qui ont pu se produire sur le mois (travail, maladie, formation...) et confirmer qu’ils sont toujours a ? la recherche d’un emploi.

Comment s’actualiser en cas d’activite ? partielle ?

Il convient de de ?clarer au plus juste l’ensemble des re ?mune ?rations rec ?ues pour le mois e ?coule ?, en inte ?grant l’indemnite ? d’activite ? partielle et les e ?ventuels salaires rec ?us (au titre d’autres contrats).
Pensez a ? bien de ?clarer un nombre d’heures travaille ?es lors de votre actualisation. Si vous e ?tes reste ? au cho ?mage partiel tout le mois, de ?clarez au moins une heure travaille ?e.

Comment be ?ne ?ficier de l’allongement exceptionnel de l’indemnisation si vous arrivez en fin de droits au cours du mois de mars ?

L’allongement se fera de manie ?re automatique de la part de Po ?le emploi, sous re ?serve bien su ?r de l’actualisation des demandeurs d’emploi concerne ?s, et sera effectif pour les paiements intervenant a ? compter de de ?but avril. En savoir plus.
Pensez a ? transmettre vos justificatifs
En fonction de votre de ?claration, pensez a ? transmettre les scans ou photos de vos documents justificatifs a ? Po ?le emploi (bulletin de salaire, arre ?t de travail...) depuis votre espace personnel ou via l’appli « Mon espace Po ?le emploi ». Si vous ne disposez pas d’acce ?s a ? internet, vous pouvez e ?galement adresser une copie des justificatifs a ? votre agence Po ?le emploi par voie postale, ou en les de ?posant dans la boite a ? lettre situe ?e a ? l’exte ?rieur de votre l’agence.

Po ?le emploi adapte ses services face a ? la crise sanitaire et reste mobilise ?

Po ?le emploi assure la continuite ? de ses missions de service public pendant la crise sanitaire. Les agences de Po ?le emploi n’accueillent provisoirement pas de public, afin de soutenir l’effort collectif de confinement, mais l’activite ? continue. L’ensemble de ses conseillers est mobilise ? pour accompagner les demandeurs d’emploi et les entreprises et re ?pondre a ? distance a ? leurs questions et a ? leurs besoins.
 Pour les demandeurs d’emploi : par te ?le ?phone au 3949 ou par mail, via l’espace personnel sur pole-emploi.fr (rubrique mes contacts).
 Pour les entreprises : par te ?le ?phone au 3995 ou par mail via l’espace employeur sur pole-emploi.fr. Lorsqu’ils en disposent, les recruteurs peuvent e ?galement utiliser le nume ?ro de te ?le ?phone portable de leur conseiller entreprises habituel.
La foire aux questions des demandeurs d’emploi et des entreprises, en ligne sur pole-emploi.fr, est enrichie en continu.