Les agences Pôle emploi rouvrent à compter du 18 mai sur rendez-vous

Principes d’organisation des activite ?s en agence

L’organisation de la reprise des activite ?s dans les agences ne ?cessite un temps de pre ?paration, qui se tiendra la semaine du 11 mai. Les e ?quipes ame ?nageront alors les espaces communs et ceux pouvant accueillir du public, et de ?finiront le nombre maximum de collaborateurs et d’usagers pouvant e ?tre pre ?sents simultane ?ment sur site. A ? l’issue de ce temps de pre ?paration, les agences rouvriront a ? partir du 18 mai.

Dans un premier temps, Po ?le emploi va centrer ses activite ?s sur celles qui ne ?cessitent, pour garantir un service de qualite ?, d’e ?tre re ?alise ?es physiquement en agence et uniquement sur rendez-vous :
 acce ?s sur rendez-vous aux bornes en libre-service ou au mate ?riel des zones d’accueil (photocopieuse, scanner) par le demandeur d’emploi pour s’inscrire ou s’actualiser ;
 rendez-vous pour lequel un e ?change physique avec un conseiller est indispensable ;
 rendez-vous identifie ? comme devant se re ?aliser en agence par le conseiller, en fonction du profil du demandeur d’emploi, ou pour lequel le demandeur d’emploi a exprime ? le besoin qu’il se de ?roule en agence ;
 rendez-vous identifie ? comme devant se re ?aliser en agence par le conseiller, en fonction du besoin de l’entreprise, ou pour lequel le recruteur a exprime ? le souhait qu’il se de ?roule en agence.

L’accueil sans rendez-vous sera limite ? aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets lie ?s a ? l’indemnisation des demandeurs d’emploi.

Po ?le emploi continuera d’assurer a ? distance ses autres missions et les demandeurs d’emploi et les entreprises devront privile ?gier les services en ligne dans leurs e ?changes avec Po ?le emploi. Les conseillers resteront mobilise ?s a ? distance pour accompagner les demandeurs d’emploi (par email et par te ?le ?phone au 3949) et les entreprises (par email et par te ?le ?phone au 3995) et re ?pondre a ? leurs questions et a ? leurs besoins. Sur le site messervices.pole-emploi.fr, les demandeurs d’emploi pourront notamment consulter les services conc ?us pour les aider dans leurs de ?marches de recherche d’emploi ou trouver une formation.

Les modalite ?s de reprise d’activite ? seront ajuste ?es au fil des semaines afin de s’adapter aux e ?volutions de la crise sanitaire, aux consignes gouvernementales et a ? l’organisation globale de Po ?le emploi.

Principes sanitaires

Des protocoles pre ?cis d’organisation des activite ?s et d’utilisation des e ?quipements destine ?s a ? assurer la protection sanitaire des agents et des usagers dans les sites de Po ?le emploi sont d’ores- et-de ?ja ? de ?finis et seront diffuse ?s prochainement et largement a ? l’ensemble des collaborateurs.
  Le respect d’une distance minimale d’au moins 1 me ?tre entre deux personnes et la mise en application des « gestes barrie ?res », mis en œuvre au sein de Po ?le emploi depuis le de ?but de la crise sanitaire, restent en vigueur quelle que soit la situation de travail.
 Des e ?quipements (masques, visie ?res, solutions hydro-alcoolique, produits de ?sinfectants) seront disponibles dans chaque site pour assurer la protection sanitaire des agents et des usagers et la de ?livrance des services de Po ?le emploi dans les conditions requises.
Chaque site disposera en son sein d’un re ?fe ?rent sanitaire charge ? de mettre en œuvre l’ensemble des principes de protection sanitaire, de s’assurer quotidiennement de la pre ?sence des fournitures sanitaires indispensables et de re ?pondre aux sollicitations de ses colle ?gues. Il agira sous la responsabilite ? du directeur du site.

A ? noter :
 La mise en place de ce plan post-confinement au sein de Po ?le emploi se fera sous re ?serve de la consultation des organisations repre ?sentatives du personnel actuellement en cours.

 La foire aux questions des demandeurs d’emploi et des entreprises a e ?te ? mise a ? jour