Conseil en organisation dans le domaine des plateformes de prise d'appels téléphoniquesLa prestation a pour objectif de réaliser une étude d'organisation et de fournir une note détaillant p

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Informations générales

Date de parution : 07/09/2018
Date de clôture : 05/10/2018
Secteur d'activité : Etude |

Acheteur public

CPRP SNCF


17 Avenue du général leclerc, 13347 Marseille cedex 20

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Description du marché

Conseil en organisation dans le domaine des plateformes de prise d'appels téléphoniquesLa prestation a pour objectif de réaliser une étude d'organisation et de fournir une note détaillant plusieurs scénarios d'organisation de prise d'appels téléphonique. Cette réflexion purement organisationnelle se fera indépendamment du choix de la solution technique

Critère

Le prix

Financement

Financement sur les ressources propres de la CPRPSNCF.Délai de paiement de 30 jours.Avance conformément à l'article 110 du décret du 25 mars 2016.

Forme Juridique

Un groupement peut être conjoint, solidaire ou conjoint avec mandataire solidaire. Un même opérateur économique ne peut être mandataire de plusieurs groupements.Au regard des caractéristiques techniques du marché, aucune forme de groupement n'est imposé pour le dépôt de la candidature comme pour l'exécution de ce marché.

Situation Juridique

Une lettre de candidature (imprimé DC1 dans sa dernière version ouéquivalent), mentionnant la composition du groupement le cas échéant et comportant la déclaration surl'honneur prévue par l'article 48 du décret du 25 mars 2016,La déclaration du candidat (imprimé DC2 dans sa dernière version ou équivalent) comportant lesrenseignements concernant la situation juridique du candidatLes documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager l'entreprise ;Une déclaration sur l'honneur attestant que le candidat ne fait pas l'objet d'une condamnation pénaleconstitutive d'une interdiction de soumissionner en application de l'article 45 de l'ordonnance du 23 juillet 2015

Caractéristiques

Le montant minimum du marché correspond au montant du forfait et le montant maximum est fixé à 143 990euro(s)HT pour la durée totale du marché.

Conditions économiques et financières

La capacité économique et financière (chiffresd'affaires global et dans le domaine objet du marché sur les trois derniers exercices disponibles)Les attestations d'assurance de responsabilité civile professionnelle

Conditions techniques

La déclaration indiquant les effectifsmoyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années ;Une liste des principaux services fournis au cours des trois ou cinq dernières années, prouvant que le candidat possède la capacité minimale identifiée au paragraphe IV.4 du règlement de la consultation, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.

Source : BOAMP
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