3 février 2026
Une agence totalement repensée plaçant l’excellence relationnelle au coeur du parcours client
Le Crédit Agricole Provence Côte d’Azur a inauguré jeudi 29 janvier son agence de Mouans-Sartoux entièrement rénovée, située au 1 place Jean Jaurès. Cette ouverture s’inscrit dans le cadre du déploiement du nouveau concept d’agence du groupe bancaire sur l’ensemble de son réseau régional.
De plus en plus aguerri aux nouvelles technologies, le client gère aujourd’hui son quotidien bancaire en quasi autonomie. Cette évolution comportementale redéfinit le parcours client en agence : on ne se déplace plus pour effectuer des opérations du quotidien, on vient avant tout chercher le contact humain.
Pensée pour répondre à l’évolution des usages bancaires et des attentes des clients, l’agence a été totalement repensée, tant dans son organisation que dans son architecture intérieure. Le modèle traditionnel - accueil au guichet, salle d’attente et bureaux fermés - laisse place à des espaces ouverts, modulables et orientés vers l’échange.
L’agence s’articule autour de plusieurs zones distinctes, dont une « place du village », espace central d’accueil et de circulation, conçue comme un lieu de rencontre. Un espace de convivialité, appelé « le Zinc », permet de découvrir et tester les outils numériques proposés par la banque. Des espaces collaboratifs, visibles depuis l’intérieur et l’extérieur de l’agence, favorisent le travail en équipe des conseillers. Des salons fermés sont également prévus pour les rendez-vous nécessitant confidentialité et tranquillité. La rénovation de l’agence de Mouans-Sartoux s’inscrit également dans une démarche environnementale. Le bâtiment a été conçu avec des matériaux écoresponsables, en collaboration avec des partenaires locaux, et bénéficie d’une certification ISO 50001 relative à la performance énergétique. Les aménagements intérieurs utilisent notamment des matériaux naturels et durables, conformes aux normes environnementales européennes.
Cette rénovation s’inscrit dans un programme plus large de transformation des agences du Crédit Agricole sur les départements des Alpes-Maritimes, du Var et des Alpes-de-Haute-Provence.
Valérie Noriega