27 février 2026
La CPMN sera présente à la Foire Internationale de Nice du 7 au 16 mars
La chambre professionnelle de la médiation et la négociation (CPMN) propose un service de médiation professionnelle gratuit à la Foire Internationale de Nice du 7 au 16 mars, pour des relations apaisées entre vendeurs et acheteurs
Sur son stand (N° 15) situé dans l’espace Conseil, des médiateurs professionnels de la CPMN recevront visiteurs et acheteurs pour résoudre les conflits éventuels entre consommateurs et exposants.
Le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation pour un achat sur une foire ou un salon.
Le professionnel a l’obligation de l’afficher très clairement par écrit sur son stand, mais les visiteurs n’y prêtent pas toujours attention. Cela peut créer de l’incompréhension et des situations potentiellement conflictuelles. C’est pourquoi, la Foire Internationale de Nice a renouvelé sa confiance à la CPMN afin de s’assurer de la présence de médiateurs professionnels.
Au-delà de la résolution des conflits de consommation lors de la foire, les médiateurs professionnels se tiennent à la disposition des visiteurs pour les informer sur ce que peut apporter la médiation professionnelle. La médiation professionnelle s’applique à de nombreux domaines : le droit de la famille, les conflits au travail, les différends entre associés, les litiges commerciaux, les différends en matière de propriété intellectuelle et les conflits entre particuliers et enregistre 100% de réussite durable dans les conflits résolus.
Depuis 2016, tous les commerçants et professionnels de services ont l’obligation de proposer le recours à la médiation. Parce que la Médiation Professionnelle soutient les deux parties dans la recherche d’un accord, elle est la voie la mieux adaptée au règlement amiable d’un différend sur la vente. Il n’est aujourd’hui plus question d’aborder une situation conflictuelle comme un dossier mais comme une difficulté relationnelle à résoudre.
La CPMN, organisation de la profession de Médiateurs Professionnels, s’est impliquée très tôt dans une démarche éthique qui privilégie la qualité de la relation et l’entente. La médiation professionnelle a publié le guide pratique de la médiation de la consommation.
La Chambre Professionnelle de la Médiation et de la Négociation (CPMN) est l’organisation syndicale des médiateurs professionnels. Tous sont titulaires du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur (CAP’M) et s’engagent à respecter le Code d’éthique et de déontologie des médiateurs (CODEOME). La CPMN a pour mission d’étudier et de défendre les intérêts des médiateurs, de les représenter et de les informer. Elle fait partie du réseau de la médiation professionnelle, qui comprend également l’EPMN et le CREISIR (Centre de Recherche en Entente Interprofessionnelle et Sociale et en Ingénierie Relationnelle).
Fondée sur les techniques d’ingénierie relationnelle et initiée en 2001 par Jean-Louis Lascoux, la médiation professionnelle se distingue des approches traditionnelles de "gestion des conflits" en mettant l’accent sur la qualité relationnelle et l’entente sociale.
Elle repose sur trois approches : « la médiation concertative », qui aide à la résolution de différends interpersonnels ; « la médiation introspective », qui accompagne les individus dans la gestion de conflits internes ; et « la médiation contributive », qui soutient les projets organisationnels en instaurant des dispositifs de prévention et en favorisant la qualité des relations. Aujourd’hui, cette ingénierie relationnelle est enrichie par les avancées en neurosciences et en intelligence artificielle sous la forme de l’Ingénierie Systémique Relationnelle®. La formation des médiateurs professionnels internes est référencée par France Compétences, et ceux qui le souhaitent peuvent être habilités en « Qualité relationnelle ». La liste des médiateurs professionnels de la CPMN, classés par secteur et zone géographique, est consultable sur allomediateur.com.
Service Rédaction