14 septembre 2026
La Mairie de Cannes remporte le Prix de la Relation citoyen 2026 pour son usage de l’intelligence artificielle dans ses services
La Mairie de Cannes a reçu, jeudi 10 septembre à Paris, le Prix de la Relation citoyen 2026 pour sa stratégie de déploiement de l’intelligence artificielle dans les services municipaux. Une distinction remise dans le cadre de la 6e édition des Rencontres de la Relation citoyen, organisées par le média Acteurs publics Solutions.
La collectivité azuréenne a été récompensée pour une démarche engagée fin 2023 à l’initiative du maire David Lisnard. L’objectif : utiliser l’intelligence artificielle pour alléger certaines tâches administratives, améliorer l’efficacité des services et permettre aux agents de consacrer davantage de temps à la relation avec les usagers. « L’enjeu n’est pas de remplacer l’humain, mais au contraire de lui redonner toute sa place dans la relation avec les citoyens », souligne David Lisnard, cité dans le communiqué de la mairie.
Après avoir recensé les besoins des différentes directions municipales, la Ville a sélectionné plusieurs cas d’usage et expérimenté progressivement des solutions d’intelligence artificielle. Huit outils sont aujourd’hui opérationnels dans les services. Parmi eux, PRISME AI est utilisé pour la rédaction et l’analyse documentaire, tandis que Leexi permet de retranscrire les réunions. D’autres solutions sont spécialisées dans des domaines précis : MA-IA pour les marchés publics, GouvernAI pour l’analyse juridique, Vialytics pour la voirie ou encore GreenHill pour le suivi du patrimoine arboré. CortexIA et CoBRA sont, eux, utilisés dans le domaine de la propreté urbaine afin d’optimiser les tournées.
Selon la mairie, 610 agents utilisent aujourd’hui PRISME AI et 250 disposent de Leexi. Au total, 1 300 agents ont été sensibilisés ou formés à l’intelligence artificielle et les 40 directions municipales disposent d’au moins un outil.
La Villeprésente dans son communiqué plusieurs résultats obtenus grâce à ces nouveaux usages. La synthèse des rapports annuels des délégataires serait ainsi passée de trois jours à quatre heures, soit un temps de traitement divisé par dix.
Dans le domaine de la voirie, 175 kilomètres de voies et 8 000 panneaux de signalisation ont été relevés et analysés. Pour les espaces verts, quelque 15 000 arbres présents sur le domaine public sont désormais suivis au moyen d’un « jumeau numérique » en 4D. Jusqu’alors, environ 200 arbres faisaient l’objet d’un suivi de ce type, selon la mairie. Pour la municipalité, les heures économisées doivent permettre aux agents de se concentrer davantage sur les missions nécessitant une intervention humaine, notamment l’accueil, l’accompagnement et le conseil aux habitants.
La mairie entend poursuivre cette politique en 2026 et 2027 avec le déploiement de nouveaux outils. Des assistants fondés sur l’intelligence artificielle doivent notamment être intégrés dans les services afin de faciliter certaines tâches, d’exploiter les données internes et de contribuer à fiabiliser certaines analyses.
Pour la Ville de Cannes, cette démarche doit à terme permettre de raccourcir certains délais de réponse et de renforcer l’accompagnement des usagers. Une stratégie résumée par la formule mise en avant par la municipalité : « plus d’IA, moins d’impôts, plus de performance, moins de gaspillage, moins de tâches pénibles, plus d’humain ».
Valérie Noriega