Dès le 28 mars, actualisez vos droits pour continuer à toucher vos allocations chômage


Finance


26 mars 2020

Le service d’actualisation ouvre le 28 mars, ne tardez pas si vous voulez toucher vos indemnités

« Depuis le début de la crise sanitaire, nous avons fait évoluer notre fonctionnement pour continuer à assurer nos missions de service public, l’indemnisation des demandeurs d’emploi est entièrement sécurisée en région Provence-Alpes-Côte d’Azur par nos conseillers en gestion des droits, explique Thierry Lemerle, directeur régional de Pôle emploi. Comme chaque mois, il est cependant indispensable que les demandeurs d’emploi actualisent leur situation pour rester inscrits à Pôle emploi et percevoir leurs allocations s’ils sont indemnisés. La période d’actualisation court jusqu’au 15 avril, mais j’incite tous les demandeurs d’emploi à s’actualiser dans les meilleurs délais pour être payés rapidement. Nous contactons les demandeurs d’emploi qui s’actualisent habituellement en agence sur nos postes informatiques, pour les accompagner dans cette démarche ».

L’ensemble des demandeurs d’emploi, y compris ceux arrivant en fin de droit après le 1er mars, doivent s’actualiser à compter du samedi 28 mars et ce jusqu’au mercredi 15 avril minuit.

Le fait de s’actualiser et de déclarer être toujours à la recherche d’un emploi pendant cette période de confinement est nécessaire pour pouvoir rester inscrit et continuer à percevoir une allocation si l’on est indemnisé.
L’actualisation consiste à indiquer l’activité professionnelle, même partielle, la période de maladie ou de formation et la recherche d’emploi, et les revenus perçus au cours du mois écoulé.

Comment s’y prendre ?


Trois possibilités pour actualiser sa situation :

• par téléphone au 3949 (appel gratuit) / choix 1. À ce numéro, les demandeurs d’emploi peuvent
s’actualiser en répondant aux questions automatiques dès le 28 mars.
• depuis l’espace personnel du site pole-emploi.fr
• depuis l’application « Mon espace Pôle emploi » pour smartphone et tablette (disponible sur les stores gratuitement)

Pour les demandeurs d’emploi qui auraient besoin d’un accompagnement plus spécifique de la part d’un conseiller, « nous avons pris nos dispositions pour renforcer l’accueil téléphonique au 3949. Un peu plus de 13 000 demandeurs d’emploi qui s’actualisent habituellement en agence, sont contactés par SMS, dès le 25 mars, et par courrier afin de leur présenter ces dispositifs. Ils sont également appelés par leur conseiller lorsque celui-ci dispose de leurs coordonnées », ajoute le directeur régional Thierry Lemerle.

Que doit-on déclarer ?

Les demandeurs d’emploi doivent déclarer les évènements qui ont pu se produire sur le mois (travail, maladie, formation...) et confirmer qu’ils sont toujours à la recherche d’un emploi.

Comment s’actualiser en cas d’activité partielle ?

Il convient de déclarer au plus juste l’ensemble des rémunérations reçues pour le mois écoulé, en intégrant l’indemnité d’activité partielle et les éventuels salaires reçus (au titre d’autres contrats).
Pensez à bien déclarer un nombre d’heures travaillées lors de votre actualisation. Si vous êtes resté au chômage partiel tout le mois, déclarez au moins une heure travaillée.

Comment bénéficier de l’allongement exceptionnel de l’indemnisation si vous arrivez en fin de droits au cours du mois de mars ?

L’allongement se fera de manière automatique de la part de Pôle emploi, sous réserve bien sûr de l’actualisation des demandeurs d’emploi concernés, et sera effectif pour les paiements intervenant à compter de début avril. En savoir plus.
Pensez à transmettre vos justificatifs
En fonction de votre déclaration, pensez à transmettre les scans ou photos de vos documents justificatifs à Pôle emploi (bulletin de salaire, arrêt de travail...) depuis votre espace personnel ou via l’appli « Mon espace Pôle emploi ». Si vous ne disposez pas d’accès à internet, vous pouvez également adresser une copie des justificatifs à votre agence Pôle emploi par voie postale, ou en les déposant dans la boite à lettre située à l’extérieur de votre l’agence.

Pôle emploi adapte ses services face à la crise sanitaire et reste mobilisé

Pôle emploi assure la continuité de ses missions de service public pendant la crise sanitaire. Les agences de Pôle emploi n’accueillent provisoirement pas de public, afin de soutenir l’effort collectif de confinement, mais l’activité continue. L’ensemble de ses conseillers est mobilisé pour accompagner les demandeurs d’emploi et les entreprises et répondre à distance à leurs questions et à leurs besoins.
- Pour les demandeurs d’emploi : par téléphone au 3949 ou par mail, via l’espace personnel sur pole-emploi.fr (rubrique mes contacts).
- Pour les entreprises : par téléphone au 3995 ou par mail via l’espace employeur sur pole-emploi.fr. Lorsqu’ils en disposent, les recruteurs peuvent également utiliser le numéro de téléphone portable de leur conseiller entreprises habituel.
La foire aux questions des demandeurs d’emploi et des entreprises, en ligne sur pole-emploi.fr, est enrichie en continu.


Valérie Noriega