Je pre ?pare ma visite, je prends rendez-vous depuis mon espace personnel sur pole- emploi.fr
Pour acce ?der aux bornes en libre-service ou au mate ?riel des zones d’accueil pour s’inscrire ;
Pour un rendez-vous pour lequel un e ?change physique avec un conseiller est indispensable que l’on soit demandeur d’emploi ou recruteur ;
Pour un rendez-vous identifie ? comme devant se re ?aliser en agence par le conseiller ou si le demandeur d’emploi ou l’entreprise en ont e ?mis le besoin.
Que se passe-t-il pour les autres situations ?
L’accueil sans rendez-vous sera limite ? aux situations d’urgence, en particulier sur les sujets lie ?s a ? l’indemnisation des demandeurs d’emploi.
Po ?le emploi continuera d’assurer a ? distance ses autres missions. Les conseillers resteront mobilise ?s par email et par te ?le ?phone pour accompagner les demandeurs d’emploi et les entreprises.
Dois-je me rendre a ? mon entretien pre ?vu a ? compter du 18 mai ?
A partir du 18 mai, un demandeur d’emploi pourra e ?tre convoque ? en agence pour un entretien de diagnostic suite a ? son inscription ou un entretien permettant la certification de son identite ?. Cet entretien sera mene ? dans le strict respect des re ?gles sanitaires.
Si le demandeur d’emploi ne peut pas ou ne souhaite pas se de ?placer, il faudra qu’il en informe son conseiller et l’entretien se fera a ? distance.
Dois-je me rendre a ? mon atelier ou a ? ma formation pre ?vu a ? compter du 18 mai ?
Aucun atelier n’aura lieu en agence jusqu’a ? nouvel ordre.
Concernant les prestations et formations en cours ou programme ?es initialement a ? partir du 18 mai, vous devez vous renseigner aupre ?s de votre conseiller ou de votre organisme de formation. En effet, de nombreux organismes se sont organise ?s pour que les prestations et formations puissent se poursuivre a ? distance.
Comment seront applique ?es les re ?gles sanitaires a ? Po ?le emploi ?
Po ?le emploi a e ?labore ? des protocoles pre ?cis d’organisation de ses activite ?s au sein de ses agences pour assurer la protection de ses usagers et de ses collaborateurs :
Le respect d’une distance minimale d’au moins un me ?tre entre deux personnes et la mise en application des « gestes barrie ?res », mis en œuvre au sein de Po ?le emploi depuis le de ?but de la crise sanitaire, restent en vigueur quelle que soit la situation de travail.
Des e ?quipements (masques, visie ?res, solutions hydro-alcooliques, produits de ?sinfectants) seront disponibles dans chaque site en quantite ? suffisante pour assurer la protection sanitaire des agents et des usagers et la de ?livrance des services de Po ?le emploi dans les conditions requises.
Un espace sanitaire sera ame ?nage ? dans l’entre ?e de chaque agence. Un conseiller y expliquera aux demandeurs d’emploi, les re ?gles sanitaires a ? respecter.
La foire aux questions des demandeurs d’emploi et des entreprises a e ?te ? mise a ? jour
Valérie Noriega