13 décembre 2021
Rappel des précautions de base à adopter d’urgence avant ses achats de Noël !
Noël approche, le temps des cadeaux et des arnaques aussi... Quelques précautions sont à prendre lorsque vous effectuez des achats en ligne. Bercy donne quelques pistes pour ne pas tomber dans le panneau...
1. Vérifier la réputation sur internet : pour être sûr que le site sur lequel vous souhaitez acheter un produit est fiable, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recommande "d’entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme arnaque". Cela permet de vérifier si d’autres clients n’ont pas déjà eu de mauvaises surprises avec ce fournisseur. Attention, les avis des consommateurs ne sont pas toujours fiables... Il peut s’agir de faux avis positifs postés par le professionnel ou par son agence de communication ou d’avis négatifs rédigés par un concurrent. Évidemment, la pratique des faux avis est interdite en France, mais il est aussi interdit de brûler les feux rouges...
2. Gare aux offres trop alléchantes : elles cachent souvent des arnaques. Vérifiez attentivement le descriptif et "ne vous contentez pas de la photo" précise la DGCCRF.
3. Préférer un site européen ou français afin de vous garantir des droits (comme celui de rétractation par exemple) ce qui n’est pas le cas avec les sites installés hors de l’UE.
4. Paiement : avant de régler, le vendeur doit vous permettre de vérifier le détail de votre commande et son prix total. La DGCCRF explique que "le consentement se caractérise par un double clic : le premier permet de vérifier la nature et la composition de la commande, le second permet de confirmer définitivement la commande". Au moment de payer, vérifiez que le site est bien sécurisé. Sur certains sites, l’url de la page "http://" devient "https://" avec l’ajout du "s" pour "Secure". Un cadenas fermé peut aussi apparaître dans la fenêtre du navigateur. La DGCCRF précise que "le vendeur doit vous confirmer que votre page est bien sécurisée dans une fenêtre de dialogue avant le début de toute transaction".
Pour plus de sécurité lors du paiement en ligne, il est aussi recommandé de choisir une double précaution auprès de votre banque pour effectuer votre achat. Il s’agit par exemple de confirmer votre achat grâce à un code reçu par sms.
5. La CNIL déconseille de laisser certaines applications et certains navigateurs internet enregistrer vos coordonnées bancaires pour ne pas avoir à les retaper ultérieurement. Ces terminaux ne garantissent pas toujours la sécurité de données...
Après avoir réglé votre achat, vérifiez que le montant débité sur votre compte correspond bien à la commande effectuée. Un petit clic vaut mieux qu’une bonne arnaque.
Joyeuses fêtes et bons surfs...
Jean-Michel Chevalier