Rénovation : gare aux (...)

Rénovation : gare aux arnaques !

Vous souhaitez effectuer une rénovation énergétique de votre logement ? Restez vigilant, car certaines entreprises se comportent de façon peu scrupuleuse avec les consommateurs. La Direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) vous livre quelques réflexes à adopter.

Chaque année plus d’un million de ménages engagent des travaux de rénovation énergétique. Dans certains cas, des entreprises ont un comportement préjudiciable pour le consommateur comme le révèle les plaintes et les enquêtes réalisées par la DGCCRF.
Des travaux révèlent de nombreuses fraudes comme la présentation de devis incompréhensibles pour les consommateurs, des crédits camouflés, des labels de qualité mensongers, des pratiques commerciales trompeuses, des manquements relatifs à l’information sur les prix, le non-respect des droits du consommateur.

Renseignez-vous avant de signer

Pour vous prémunir contre les risques de faire appel à un professionnel douteux, la DGCCRF préconise "quelques réflexes" pour réaliser les travaux énergétiques en toute sérénité.
D’abord, ne signez pas d’engagement lorsqu’une entreprise vous démarche au téléphone (depuis la loi du 24 juillet 2020, le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est strictement interdit). De même, méfiez-vous tout particulièrement des entreprises prétendant être mandatées par un organisme public, car les services publics ne démarchent jamais, que ce soit par internet, par téléphone ou au domicile. Ensuite, contactez un conseiller France Rénov’ (le service public qui vous guide dans vos travaux de rénovation énergétique) et profitez gratuitement de conseils personnalisés pour mener à bien votre projet. Les conseillers France Rénov’ sont compétents pour vous donner des conseils relatifs à la sélection des entreprises et sur le choix des devis. Contrôlez le label du professionnel pour bénéficier de certaines aides à la rénovation comme MaPrimeRénov’ ou l’éco-prêt à taux zéro (éco PTZ). Vous devez choisir un professionnel labellisé "garant de l’environnement" (RGE) pour en bénéficier.

Comparez les prestations et les prix avec d’autres professionnels.
Prenez le temps de contacter plusieurs entreprises et, avant de signer, lisez bien l’intégralité des documents.

Au moment de payer

De même, soyez extrêmement vigilant en cas de financement des travaux par un prêt : prenez connaissance de l’exemplaire papier de l’offre de crédit, soyez conscient qu’un remboursement différé des premières mensualités augmente significativement le coût total du prêt.
Exigez l’attestation de fin de travaux qui confirme la conformité de la prestation rendue et marque le début des obligations de remboursement.

Visuel de Une : illustration DR

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