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Crédit Agricole lance « nello », une application dédiée aux proches aidants
- Par Valérie Noriega --
- le 24 juin 2026
Le Crédit Agricole Centre-est et La Fabrique by CA annoncent le lancement de nello, une application mobile destinée à accompagner les proches aidants dans l’organisation de leur quotidien. Disponible sur les plateformes de téléchargement, cette solution vise à répondre à un enjeu qui concerne près de 11 millions de personnes en France.
Selon les données mises en avant par les porteurs du projet, les aidants consacrent en moyenne 8,5 heures par semaine à l’accompagnement d’un proche âgé, malade ou en situation de handicap. Parmi eux, environ 5 millions doivent concilier cette responsabilité avec une activité professionnelle.
Face à une organisation souvent complexe, entre suivi médical, démarches administratives et coordination avec l’entourage, l’application propose plusieurs fonctionnalités regroupées au sein d’un même outil. Les utilisateurs peuvent notamment partager un agenda, centraliser des documents et des contacts au sein d’un « cercle de confiance », mais aussi accéder à des organismes spécialisés comme Métropole Aidante, Avec nos proches, Nexecur ou Ma Boussole Aidants. Des contenus pratiques et des témoignages complètent le dispositif.
Le projet s’inscrit dans une démarche engagée depuis 2023 par le Crédit Agricole Centre-est autour de la reconnaissance et de l’accompagnement des collaborateurs aidants. Selon la banque régionale, 61 % des salariés concernés n’évoquent pas leur situation par crainte de conséquences sur leur carrière. Une centaine de collaborateurs participent déjà à la phase de bêta-test de l’application.
Cette initiative a reçu en mars 2026 le Grand Prix « Care » décerné par l’Association nationale des DRH (ANDRH). L’entreprise s’appuie également sur un réseau interne d’ambassadeurs dédié à cette thématique.
Co-construction
La solution a été développée conjointement par le Crédit Agricole Centre-est et La Fabrique by CA, le start-up studio du groupe Crédit Agricole. Le modèle de co-construction associe les retours d’expérience des clients et collaborateurs de la caisse régionale aux méthodes entrepreneuriales de la structure d’innovation.
« Depuis plusieurs années, Crédit Agricole Centre-est s’engage aux côtés des aidants avec la conviction que leur rôle mérite d’être mieux reconnu et soutenu », souligne Raphaël Appert, directeur général du Crédit Agricole Centre-est.
Pour Pierre-Antoine Roy, directeur général de nello, l’objectif est de « faciliter la vie » des proches aidants confrontés à une charge organisationnelle et administrative importante.
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