L’OT Menton, Riviera & Merveilles obtient le label national Destination d’Excellence

Par Valérie Noriega --
le 29 septembre 2026

L’Office de Tourisme Communautaire Menton, Riviera & Merveilles a obtenu le label national Destination d’Excellence™, délivré par Atout France. La distinction a été présentée lundi 28 septembre à Menton, en présence d’élus, de professionnels du tourisme, de partenaires institutionnels et des équipes de l’Office.

Mis en place en mai 2024 en remplacement de la marque Qualité Tourisme™, le label Destination d’Excellence repose sur deux volets : la qualité de l’accueil et des prestations, ainsi que l’écoresponsabilité et le développement durable. À l’issue de l’évaluation, l’Office de Tourisme a obtenu une note de 90,72 % pour le premier volet et de 83,90 % pour le second. Ces résultats prennent notamment en compte la qualité de l’accueil, la personnalisation des services, l’information délivrée aux visiteurs, la maîtrise des langues étrangères, mais aussi la gestion des ressources, les mobilités douces et les actions de sensibilisation aux enjeux environnementaux. La labellisation est attribuée pour une durée de cinq ans.

Une reconnaissance qui intervient après une saison estivale soutenue

L’obtention du label intervient après une saison estivale que l’Office qualifie de solide. Entre juin et août 2026, les taux d’occupation relevés auprès des établissements touristiques du territoire se sont majoritairement situés entre 85 % et 100 %, avec des pics annoncés entre 97 % et 99 % au cœur de la saison.
La fréquentation a reposé sur plusieurs marchés internationaux. La clientèle italienne, traditionnellement importante pour la destination, est restée présente, aux côtés des visiteurs originaires notamment du Royaume-Uni, d’Allemagne, du Benelux et de Suisse. L’Office fait également état d’un retour des clientèles long-courriers, notamment américaines, ainsi que d’une fréquentation continue de la clientèle française et régionale.

Une progression de la fréquentation dans l’arrière-pays

La stratégie touristique de l’OT Menton, Riviera & Merveilles vise notamment à développer une fréquentation répartie sur l’ensemble de l’année et à mieux répartir les visiteurs entre le littoral et les vallées de la Roya et de la Bévéra.
Selon les chiffres communiqués par l’Office, les bureaux d’information touristique de Tende et de Castérino ont enregistré une progression de leur fréquentation. Celle-ci atteint respectivement 20 % à Tende et 61 % à Castérino. L’Office relie notamment cette dynamique au retour du Train des Merveilles, ainsi qu’à l’intérêt porté aux activités de pleine nature et au patrimoine.
Sur le littoral, la fréquentation physique des bureaux d’information touristique recule légèrement, tandis que les usages numériques progressent. Une évolution que l’Office associe à de nouvelles habitudes de préparation des séjours et de recherche d’information.

Le résultat d’un travail collectif

L’Office de Tourisme souligne que l’obtention du label résulte du travail de ses différentes équipes, des conseillers en séjour aux responsables des bureaux d’information touristique, en passant par les services administratifs et techniques et la référente qualité. Les partenaires et professionnels du tourisme du territoire sont également associés à cette démarche. Lors de la cérémonie, Alexandra Masson, présidente de l’Office de Tourisme Communautaire et maire de Menton, a déclaré que le label constituait « une promesse » faite aux visiteurs et aux habitants, autour d’un territoire « respectueux de son environnement et résolument tourné vers l’avenir ».
Dans un courrier adressé à l’Office, Christelle Chassagne, présidente d’ADN Tourisme, a salué « l’engagement, le travail et la détermination » des équipes et décrit une démarche « rigoureuse, exigeante et collaborative ».