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Treize offices de tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur décrochent le label Destination d’Excellence
- Par Valérie Noriega --
- le 19 août 2026
Treize offices de tourisme de Provence-Alpes-Côte d’Azur sont désormais labellisés « Destination d’Excellence ». Ce label d’État, attribué par Atout France, distingue les structures engagées à la fois sur la qualité de l’accueil et des services et sur l’écoresponsabilité.
La région compte désormais 13 offices de tourisme titulaires de cette nouvelle distinction : Sisteron Les Alpes provençales, Antibes Juan-les-Pins, Mougins, Marseille, Gardanne, Aix-en-Provence, Salon-de-Provence, les Saintes-Maries-de-la-Mer, Cavalaire, Roquebrune-sur-Argens, Fréjus, Vaison Ventoux Provence et Porte du Ventoux Tourisme.
Le label « Destination d’Excellence » a été créé en 2024 pour prendre progressivement le relais de la marque « Qualité Tourisme », dont la gestion s’achève fin 2026. Il concerne différents acteurs du secteur touristique, parmi lesquels les offices de tourisme. Atout France en assure la gestion et la promotion.
Des critères renforcés sur l’environnement
La nouvelle labellisation ne repose pas uniquement sur la qualité de l’accueil. Elle s’appuie sur deux volets : « Qualité » et « Écoresponsabilité ».
Pour obtenir le label, un candidat doit notamment atteindre un taux de conformité d’au moins 85 % sur le volet consacré à l’accueil et aux services. Il doit également atteindre 60 % au minimum sur le volet écoresponsable lors d’une première labellisation, puis 80 % lors d’un renouvellement. Des critères obligatoires concernant notamment l’accessibilité et l’écoute des clients doivent également être respectés.
Le référentiel prend en compte des aspects tels que la qualité des informations délivrées aux visiteurs, le savoir-faire des équipes, le suivi de la satisfaction des clientèles, mais aussi les mesures prises en faveur de la protection de l’environnement et d’un tourisme plus responsable.
Une nouvelle étape pour les offices régionaux
Dans les Bouches-du-Rhône, trois offices ont récemment rejoint le dispositif : Aix-en-Provence, les Saintes-Maries-de-la-Mer et Salon-de-Provence. Provence Tourisme indique que ces structures ont obtenu plus de 94 % de conformité sur le volet qualité, avec des résultats compris entre 84 % et 95 % sur le volet écoresponsable. À Gardanne, premier office du département à obtenir le label en 2026, l’audit a conduit à un résultat supérieur à 92 % sur les deux piliers, selon l’office de tourisme. Pour la Fédération régionale des offices de tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur, cette progression traduit une volonté commune de faire évoluer les pratiques professionnelles, tout en tenant compte des enjeux environnementaux auxquels sont confrontées les destinations touristiques.
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