Le mot décrypté : UX

Le mot décrypté : UX

UX (User Experience) ! C’est quoi au juste ?
L’expérience utilisateur est très utilisée lors de la conception d’une application, mais elle devient le critère essentiel de conception d’un usage, d’un service, d’un produit.

Par Valérie Ammirati - Expert-Comptable Cabinet Skynet Expertise Conseil Nice

L’idée est que ce n’est plus la nouveauté de l’usage qui crée le choix ou le fait de conserver un produit ou service, mais le confort avec lequel on l’utilise, l’expérience que ce produit ou service fait vivre à son utilisateur.
Comme le dit Reed Hastings, le fondateur de Netflix, « Il n’est pas du tout suffisant d’écouter ses clients, il faut les regarder faire ! ».
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