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Côte d’Azur Habitat sanctionne lourdement un prestataire d’ascenseurs défaillant
- Par Valérie Noriega --
- le 15 octobre 2025
Face à la multiplication des pannes d’ascenseurs dans plusieurs de ses résidences, Côte d’Azur Habitat a décidé de passer à l’action. L’office public de l’habitat de Nice a infligé 200 000 euros de pénalités à l’un de ses prestataires, jugé particulièrement défaillant dans la maintenance de ses équipements.
Selon l’organisme, ces dysfonctionnements persistants ont un impact direct sur la vie quotidienne des locataires, notamment des personnes âgées ou à mobilité réduite. Les problèmes concernent des retards de diagnostic, des erreurs de commande de pièces ou encore des réparations qui s’éternisent sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois.
Pour répondre à la situation, Côte d’Azur Habitat a renforcé son dispositif de suivi : des réunions hebdomadaires avec les entreprises d’entretien, des points quotidiens internes pour coordonner les réparations, et un service de portage de courses mis en place dès qu’une panne dépasse sept jours consécutifs.
Sur les 550 ascenseurs gérés par l’office, 95 % sont actuellement en service, mais les 5 % restants concentrent de fortes tensions. Chaque année, Côte d’Azur Habitat consacre 2,5 millions d’euros à la modernisation de ses ascenseurs et 500 000 euros à leur entretien. Malgré cet investissement, l’organisme estime que les résultats ne sont pas à la hauteur en raison de défaillances répétées de certains prestataires.
Anthony Borré, président de Côte d’Azur Habitat, qui avait déjà alerté la fédération des ascensoristes en début d’année sur « l’allongement inacceptable des délais de diagnostic et d’approvisionnement », se veut aujourd’hui ferme : « La sécurité et le confort de nos locataires ne peuvent pas être compromis par des retards et des manquements inacceptables. Nous comprenons parfaitement leur désarroi et partageons leur exaspération. C’est pourquoi nous avons infligé une pénalité record de 200 000 euros à un de nos prestataires. Les dysfonctionnements de cette société impactent une trentaine de nos appareils, dont une dizaine sont immobilisés depuis plus d’un mois ! Côte d’Azur Habitat continuera à agir avec fermeté pour qu’ils respectent enfin leurs engagements. »
Depuis le début de l’année, près de 24 000 euros de pénalités avaient déjà été appliqués à différents prestataires. Mais cette sanction record marque un tournant dans la politique de fermeté engagée par l’office public.
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