La Région Sud labellisée "Services Publics+"

Par Gilles Carvoyeur --
le 2 janvier 2026

La Région Provence-Alpes-Côte d’Azur a reçu le label national « Services Publics + » – Niveau Argent, décerné par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP).

Cette distinction consacre le travail engagé pour rendre les services publics régionaux plus accessibles, plus simples et plus efficaces pour tous les habitants.

« Ce label récompense un travail collectif au service des habitants. Notre objectif est clair : offrir à chacun un service public plus simple, plus proche et plus efficace. Derrière ces résultats, il y a l’engagement quotidien des agents régionaux que je tiens à saluer. Nous allons poursuivre cette dynamique, avec les usagers et pour les usagers, afin de rendre chaque démarche plus fluide et chaque contact plus utile », s’est félicité Renaud Muselier, président de la Région.

Obtenir une réponse rapide, être accompagné dans ses démarches…

Le label Services Publics + distingue la mise en oeuvre exemplaire des 8 engagements du programme, conçus pour répondre aux attentes prioritaires des Français. Cette distinction valorise l’implication exceptionnelle des agents et des services concernés pour renforcer la qualité et l’efficacité de l’action publique. Elle s’applique à toutes les structures en contact direct avec les usagers. Ce label repose sur un audit indépendant et sur les retours directs des usagers.

Ainsi, en région Sud :

– 92 % des usagers estiment avoir été accueillis avec bienveillance,
– 89 % déclarent avoir trouvé facilement les informations pour contacter la Région,
– plus de 80 % se disent satisfaits des délais de traitement de leurs demandes.

La direction interministérielle de la transformation publique (DITP), pilote du programme Services Publics+, encourage l’ensemble des services publics à se faire labelliser. Au-delà des chiffres, la remise du label a mis en lumière des améliorations très concrètes déjà visibles pour les usagers dans l’accueil et les transports, les deux domaines évalués avec un accueil plus simple et plus clair : les courriers, courriels et supports d’information ont été réécrits pour être plus lisibles et compréhensibles par tous.

Services Publics+ est un programme d’amélioration continue des services publics qui donne la parole aux Français pour qu’ils puissent évaluer eux-mêmes la qualité de leurs services publics et proposer des améliorations avec les agents publics. Pour répondre aux attentes prioritaires des Français, le programme Services Publics+ fixe 8 engagements de qualité communs à tous les services publics.